SimbaGames Support und Kundenservice

Kontaktkanäle

SimbaGames bietet drei Kontaktmöglichkeiten: E-Mail, Telefon und Live-Chat. Der Support ist durchgehend verfügbar. Halten Sie Ihre Kontodaten und gegebenenfalls Screenshots bereit, bevor Sie Kontakt aufnehmen.

Vorbereitung für Support-Anfragen

Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage sollten Sie relevante Informationen bereithalten. Notieren Sie Ihre Kontodetails, beschreiben Sie das Problem präzise und erstellen Sie bei technischen Schwierigkeiten Screenshots.

• Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Kontonummer
• Genaue Beschreibung des Problems
• Screenshots von Fehlermeldungen, falls vorhanden
• Transaktionsnummern bei Zahlungsfragen

Verantwortungsvolles Spielen

SimbaGames bietet umfassende Spielerschutz-Werkzeuge. Die Limits werden über LUGAS anbieterübergreifend überwacht. OASIS ermöglicht Selbstausschlüsse ab 24 Stunden bis mindestens 3 Monate. Erhöhungen freiwilliger Limits werden erst nach 7 Tagen wirksam.

• Tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits
• Automatische Auszahlungen bei Überschreitung eines Gewinnbetrags
• 24-Stunden-Panik-Taste für sofortige Spielpause
• OASIS-Selbstausschluss (24 Stunden bis mindestens 3 Monate)
• Kontoschließung auf Anfrage möglich

Hilfe bei Spielsucht

Für Spielsucht-Beratung wenden Sie sich an spezialisierte Organisationen. SimbaGames arbeitet mit der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder zusammen und bietet Kontakt zum Spielerschutzbeauftragten unter [email protected].

• check-dein-spiel.de (BZgA)
• gluecksspielsucht.de
• bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de
• Spielerschutzbeauftragter: [email protected]

Bei Problemen mit dem Kontozugang finden Sie Login-Hilfe und Lösungsschritte.

Fragen zu Angeboten beantworten die Bonusbedingungen oder der Support.